Často kladené otázky

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky

Jaká je minimální výše objednávky?

Není stanoveno

 Kolik stojí poštovné?

Jako dopravce můžete zvolit  Zásilkovnu za 50,- Kč (pro objednávky pod 150,- Kč je poštovné 75,- Kč).

Pokud zvolíte jako způsob dopravy Zásilkovna, můžete si vybrat výdejní místo ve vašem okolí, kam vám zásilku doručíme. O doručení zásilky na výdejní místo budete informování. Více info na www.zasilkovna.cz

Objednávku si můžete nechat doručit na adresu domů prostřednictvím Zásilkovny. Přepravce zvolí Zásilkovna. Tato služba je zpoplatněna částkou 95,- Kč

Na Slovensko zasíláme přes Zásilkovnu za 2,5 eura (pro objednávky pod 6 euro je poštovné 4 eura). Doručení na adresu je za 4 eura.

Jakým způsobem můžu zaplatit

Objednávku můžete uhradit 3 způsoby

Převodem - klasický bankovní převod, nezapomeňte uvést správné VS (číslo objednávky). Platební instrukce se vám zobrazí po odeslání objednávky. Číslo účtu rovněž přijde v potvrzovacím emailu, případně naleznete v Kontaktech

Kartou - online platba zprostředkovaná platební bránou GoPay. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde provedete platbu. V případě selhání platební brány můžete uhradit bankovním převodem

Dobírkou - objednávku zašleme na dobírku a platit budete až při převzetí zásilky. Tato služba je zpoplatněna částkou 30,- Kč

Jsou všechny nabízené produkty skladem?

Ano, všechny nabízené produkty máme skladem v ČR.

Jak dlouho budu čekat na doručení zásilky?

Objednávky zpravidla vyřizujeme do druhého pracovního dne. V určitých případech, například při účasti na výstavách a jiných prodejních akcích, se může odeslání nepatrně zdržet. Maximální lhůtu pro odeslání máme 3 pracovní dny. O zpracování a odeslání objednávky budete vždy informováni.

Jak poznám skutečnou velikost produktu?

U všech nabízených produktů je uveden rozměr v milimetrech. Pro větší představu o skutečné velikosti je u některých produktů na druhé fotografii 5 Kč mince pro porovnání.

Jsou nabízené minerály pravé?

Ano jsou. Pokud se jedná o syntetický materiál, je to vždy uvedeno v názvu. Některé minerály jsou uměle přibarvovány. Ve šperkařství je to běžná praxe. Pokud je minerál přibarvený je to vždy uvedené v názvu nebo popisu. Dobře zvažte nákup přibarvených minerálů, upozorňujeme že minerál může pouštět barvu při kontaktu s potem nebo chemikálií (například mýdlem). Také doporučujeme barvené minerály před prvním použitím pečlivě otřít papírovým kapesníkem, každý korálek zvlášť, aby se setřela zbytková barva z povrchu a zůstala jen ta uvnitř. Pokud si nejste jisti objednávejte raději jen ty zcela přírodní a nepřibarvené.

Máte certifikáty pravosti?

 Naše produkty necháváme testovat soudním znalcem Dr. Jaroslavem Hyršlem, F.G.G., E.G. Posudky si můžete prohlédnout ZDE.

Jak to že máte tak nízké ceny? 

Spolupracujeme přímo se zpracovateli a výrobci korálků. Do ceny se nepromítá přirážka překupníků, produkt jde od výrobce k nám a od nás přímo k zákazníkovi. Překupníci si běžně přirážejí 100% a více. Co u nás stojí 100 Kč stojí jinde 200 Kč a více, přitom se jedná o stejný produkt.

Něco málo na vysvětlení, proč může náramek z pravých minerálů být tak levný. Hlavně na Facebooku se nám objevují lživé příspěvky rádoby odborníků, kteří tvrdí že za tak nízké ceny se nemůže jednat o pravé minerály a že jde o sklo. Tito lidé buď nemají žádnou představu o ceně minerálů nebo záměrně lžou, protože s kameny sami obchodují a nelíbí se jim naše nízké ceny.

Výpočet ceny náramku z přírodních minerálů:

Cena suroviny běžně dostupných a používaných minerálů jako je jaspis, achát, jadeit, láva, hematit, aventurín, křemen atd... se pohybuje od 0.3 do 1.2 amerického dolaru za 1 Kg. Tedy od 7 do 30 Kč za 1 Kg přírodního minerálu. Zpracovatelé většinou přímo vlastní doly na tyto minerály a cena odpovídá těžebním nákladům.

Náramek váží v průměru 20 gramů, takže při jednoduchém výpočtu zjistíme, že surovina v náramku z pravých přírodních minerálů má hodnotu 14 až 60 haléřů, tedy zanedbatelnou vůči konečné ceně náramku. Celou výslednou cenu tvoří náklady na zpracování a marže obchodníků. Již tento fakt by měl vyvrátit spekulace o tom, že se nejedná o přírodní minerál. Proč by to mělo být cokoliv jiného, když vstupní surovina není drahá.

Samotné korálky vyrábějí stroje a proces je víceméně automatický a není nijak drahý. Jednodruhové náramky zvládne rovněž navléknout stroj. Od výrobce jdou korálky a náramky přímo k nám, bez jakýchkoliv mezičlánků. My si přidáme přiměřenou marži, započítáme dopravu, clo a DPH. Výsledná cena je potom taková, jakou nabízíme.

A proč jinde stojí náramek víc? No jednoduše proto, že se do cesty přidávají další překupníci, kteří si přidají svoji marži, většinou dvojnásobek. Takže překupník číslo 1 udělá z 50 Kč stovku a překupník číslo 2 to zvýší na dvě stě.  

Samozřejmě jsou zde také výrobci, především ženy, které korálky různě kombinují a vytvářejí krásné kombinované šperky, které tvoří s láskou . Je pochopitelné, že si za svojí práci a kreativu musí naúčtovat nějaký zisk. S mnohými spolupracujeme a dodáváme jim materiál. Když ony nakoupí u nás levněji materiál, můžou samozřejmě pak i levněji prodávat.

Odkud minerály a korálky pocházejí?

Minerály ze kterých jsou korálky vyráběny pocházejí z celého světa. Příkladem ametyst je z Brazílie, tygří oko z Jihoafrické republiky, labradorit z Norska a Madagaskaru, jaspisy z Brazílie a Jihoafrické republiky, magnezit z Namíbie, acháty z Botswany a Brazílie, růženín Madagaskar a Brazílie, lapis lazuli z Afghanistánu. Ve všech těchto zemích se těží surovina a vozí se na zpracování do Číny. Tam se vyrábí 99% všech minerálních korálků, se kterými se na trhu setkáte. Výrobci mají velké zkušenosti s výrobou korálků a jsou i vybaveni stroji na jejich zpracování. Kvalitu a pravost minerálů garantujeme. Korálky od nás odebírá stovky výrobců v ČR i na Slovensku a jejich kladné hodnocení naleznete na Facebooku i na Heurece.

Odpovídá barva na fotografiích skutečnosti?

Produkty se snažíme vyfotografovat co nejvěrněji. Každý monitor ale zobrazuje trošku jinak. Z toho vyplývá, že barevný odstín se může malinko lišit od toho, který vidíte na svém displeji.

 Co když nebudu se zbožím spokojen/a?

I to se může stát. Zboží nám zašlete zpět a my vám obratem vrátíme peníze. Adresa pro vrácení je Domeli s.r.o., Chomutovská 2557, 438 01  Žatec

 

Nenašli jste odpověď na to co hledáte? Neváhejte nás kontaktovat

znackapunc

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení